寧德新聞網(wǎng)9月21日電 （林莉莉）今年以來(lái)，寧德市消防支隊(duì)切實(shí)落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)總體要求，堅(jiān)持不懈地抓好公安部關(guān)于簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)若干措施和省廳16項(xiàng)便民服務(wù)新舉措的落實(shí)，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，全面深化“放管服”改革工作，著力提升群眾滿意度。
簡(jiǎn)化程序，提升效率。支隊(duì)通過(guò)認(rèn)真調(diào)研、廣泛征集民意，找準(zhǔn)民意訴求，改進(jìn)工作作風(fēng)，推出一批便民利民措施，將行政審批網(wǎng)站公開(kāi)的《辦事指南》和窗口消防行政審批告知單中，涉及總隊(duì)近年下發(fā)便民服務(wù)若干措施的相關(guān)調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行更新；嚴(yán)格部署落實(shí)兜底條款清理、審批前置條件清理，對(duì)沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)章或省委、省政府、公安部規(guī)范性文件依據(jù)的審批前置條件，一律取消；依法依規(guī)取消不必要證明和手續(xù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核程序，為群眾辦事提供更為高效便捷的服務(wù)。
規(guī)范制度，彈性辦公。支隊(duì)落實(shí)常態(tài)化檢查、考評(píng)制度，將消防受理窗口服務(wù)督查作為日常督查、檢查的一項(xiàng)內(nèi)容，堅(jiān)持每季度部署開(kāi)展消防受理窗口建設(shè)質(zhì)量督查工作；各級(jí)受理窗口所有事項(xiàng)均設(shè)定為四星服務(wù)項(xiàng)目，建立健全彈性工作制，針對(duì)辦事群眾多寡情況及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，提升服務(wù)水平和隊(duì)伍作風(fēng)形象。支隊(duì)紀(jì)委不定期對(duì)窗口工作情況進(jìn)行督查暗訪，督查情況納入日常工作考評(píng)的重要內(nèi)容。8月10日，支隊(duì)組織全市消防受理窗口工作人員召開(kāi)視頻培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步明確窗口工作人員的崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，并傳達(dá)落實(shí)上級(jí)上級(jí)有關(guān)“放管服”改革工作會(huì)議和文件精神。
上門走訪，靠前服務(wù)。支隊(duì)積極派出技術(shù)服務(wù)組主動(dòng)上門為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)解決施工過(guò)程中遇到的消防難題，避免有關(guān)工程在設(shè)計(jì)、建設(shè)過(guò)程中因消防業(yè)務(wù)不熟悉而違反消防標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；建立重點(diǎn)工程聯(lián)系工作制度，將每周五定為工作“聯(lián)系日”，及時(shí)解答工程項(xiàng)目審批中的疑難問(wèn)題；設(shè)立重點(diǎn)投資項(xiàng)目專用臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目、急辦項(xiàng)目，開(kāi)通“綠色”審批通道，真正做到快速辦理，不耽誤、不拖延；將日常消防安全防范納入到日常消防監(jiān)督管理工作中去，指導(dǎo)社會(huì)單位制定消防安全制度，把服務(wù)觸角延伸到消防安全防范工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
創(chuàng)新舉措，便民利民。支隊(duì)結(jié)合消防工作和改革實(shí)際，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，依托省政府“福建省網(wǎng)上辦事大廳”、“福建省投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)”等平臺(tái)向建設(shè)單位提供消防行政審批業(yè)務(wù)預(yù)約辦理、線上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、審批意見(jiàn)查詢等服務(wù)，全面推進(jìn)“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能了解辦事流程和進(jìn)度。允許建設(shè)單位領(lǐng)取法律文書時(shí)再補(bǔ)齊有關(guān)資料。此外，支隊(duì)還配合政府的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，開(kāi)通資料的網(wǎng)絡(luò)提交，信用信息共享查詢等功能。
暢通渠道，開(kāi)門納諫。支隊(duì)在原有96119舉報(bào)投訴熱線基礎(chǔ)上，開(kāi)通了微信微博公眾號(hào)、群眾意見(jiàn)箱、電子郵箱等信息渠道，受理社會(huì)群眾對(duì)消防業(yè)務(wù)咨詢和對(duì)消防違法行為的舉報(bào)投訴，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；建立“消防安全教育師資培訓(xùn)”、“消防安全重點(diǎn)單位管理”、“消防安全業(yè)務(wù)交流”等十余個(gè)微信群，并制作各行各業(yè)微信群二維碼標(biāo)簽，張貼至支、大隊(duì)消防服務(wù)窗口顯著位置，方便群眾掃碼入群。今年以來(lái)，全市共征集社會(huì)各界及人民群眾對(duì)于消防“放管服”改革意見(jiàn)建議60余條，為群眾提供政策咨詢和答疑服務(wù)110余次。（完）