中新網(wǎng)福建新聞4月20日電 (鐘禾)既怕沒游客，又怕游客太多，成了當(dāng)前景區(qū)服務(wù)的一塊“心病”，清明期間黃山景區(qū)開園后的“人從眾”狀況，一度引發(fā)了人們對于景區(qū)如何防疫復(fù)工兩不誤的討論。眼下，五一小長假將至，兼顧疫情防控與有序經(jīng)營的新一代“數(shù)字景區(qū)“應(yīng)運(yùn)而生。
4月20日，支付寶宣布今年將打造“數(shù)字景區(qū)”，杭州千島湖成為全國首個“無接觸“數(shù)字景區(qū)試點(diǎn)。同日，支付寶與由浙江省旅游集團(tuán)發(fā)起成立的全國文旅公益理事會，聯(lián)合推出醫(yī)護(hù)電子身份憑證“天使碼”，全國770萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士可憑“碼”免費(fèi)游覽全國百個景區(qū)。
不久前，文旅部和國家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布通知，鼓勵各地發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺的作用，通過數(shù)字化平臺上線預(yù)約購票、智能分流、無接觸服務(wù)能力。據(jù)悉，支付寶“數(shù)字景區(qū)”致力景區(qū)游前、游中、游后服務(wù)全面數(shù)字化。疫情背景下，數(shù)字技術(shù)在打造“無接觸”服務(wù)上作用關(guān)鍵。
以“天使碼”為例，“天使碼”相當(dāng)于醫(yī)師和護(hù)士職業(yè)身份的電子憑證，執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士只需在支付寶“天使碼”小程序內(nèi)上傳相關(guān)職業(yè)證明，經(jīng)過支付寶、芝麻信用的實(shí)名認(rèn)證能力以及風(fēng)控能力驗(yàn)證，即可免費(fèi)領(lǐng)取。目前已有近百個景區(qū)承諾，可以憑借“天使碼”免費(fèi)游覽。未來，將會有更多景區(qū)加入。
位于杭州市淳安縣的千島湖景區(qū)，既是首批加入“天使碼”計(jì)劃的景區(qū)，也是支付寶“數(shù)字景區(qū)”的首個標(biāo)桿。疫情爆發(fā)后，千島湖景區(qū)迅速在支付寶小程序上線了預(yù)約購票功能，并基于支付寶實(shí)名制驗(yàn)證身份，將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗(yàn)票打通，實(shí)現(xiàn)“綠碼購票”和“綠碼入園”，為每位游客節(jié)約入園時間約2分鐘，避免了擁擠情況的發(fā)生。目前，千島湖景區(qū)近75%的購票都來自線上預(yù)約，景區(qū)內(nèi)的酒店入住場景也支持無接觸自助服務(wù)，建立起了一套無接觸旅游模式。
支付寶數(shù)字生活平臺數(shù)據(jù)顯示，疫情以來已有超過300個景區(qū)上線支付寶小程序，通過數(shù)字化升級獲取“無接觸”服務(wù)能力。今年2月，數(shù)字景區(qū)服務(wù)商快盈科技的業(yè)務(wù)量增長了50%，僅上個月就幫助50家景區(qū)上線支付寶小程序。快盈科技創(chuàng)始人兼CEO何丞剛表示：“這是景區(qū)修煉內(nèi)功的時期。過去景區(qū)50%的流量來自于旅行社和OTA，這兩個渠道在疫情期受到重創(chuàng)，景區(qū)需要打造自己的數(shù)字化旅游陣地，提高抗風(fēng)險能力?！?/p>
過去一個月，全國已有超過18個省份的40個城市、區(qū)縣發(fā)放消費(fèi)券促活經(jīng)濟(jì)，其中過半通過支付寶平臺發(fā)放。目前支付寶消費(fèi)券已拉動100億消費(fèi)，其中對旅游住宿拉動明顯。(完)